سیاست‌نامه حریم شخصی کاربران کافه‌بازار

 

کافه‌بازار محصول دانش‌بنیان شرکت آوای همراه هوشمند هزاردستان و در مالکیت «گروه توسعه فناوری اطلاعات هزاردستان» است. وقتی در بازار حساب کاربری می سازید و از خدمات کافه‌بازار استفاده می‌کنید، به این معناست که به ما در قبال اطلاعات خود اعتماد می‌کنید. ما با استفاده از اطلاعاتی که حساب‌های کاربری در اختیار کافه‌بازار می‌گذارند، خدمات خود را بهبود می‌بخشیم و کامل‌تر می‌کنیم. در این نوشته به شکلی دقیق توضیح می‌دهیم که از طریق حساب‌های کاربری چه اطلاعاتی را به دست می‌آوریم، چرا برخی از این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم، و نیز توضیح می‌دهیم که چگونه و در چه مواردی از این اطلاعات استفاده می‌کنیم. لطفا برای آشنایی با سیاست حفظ حریم شخصی کاربران کافه‌‌بازار این متن را مطالعه کنید.

در این متن از برخی اصطلاحات تخصصی استفاده شده که برای درک بهتر آنها پیشنهاد می‌کنیم واژه‌نامه را بخوانید.

اطلاعاتی که کافه‌بازار جمع‌آوری می‌کند:

  1. اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی داده‌هایی هستند که می‌توانند برای تشخیص یکتای یک فرد مورد استفاده قرار گیرند و به‌طور مستقیم از طریق شما برای ما ارسال می‌شوند. اطلاعات شخصی کاربران برای ساخت حساب کاربری در بازار، صرفا نشانی ایمیل یا شماره تلفن همراه کاربر است و نیز هر گونه اطلاعاتی که در طول زمان و طی ارتباطاتی که ممکن است با کافه‌بازار برقرار کند، در اختیار ما قرار می‌دهد- از جمله پرداخت‌های موفق و ناموفق و محصولات خریداری شده، و نظرات ثبت‌شده در مورد برنامه‌ها در بازار.

لازم به ذکر است که برای ساخت حساب به عنوان توسعه‌دهنده ضروری است اطلاعات بیشتری در اختیار کافه‌بازار قرار دهید که می‌توانید جزئیات آن را اینجا مطالعه کنید.

2. اطلاعات غیرشخصی:‌ به اطلاعاتی که از طریق استفاده از خدمات کافه بازار به دست می‌آیند ولی امکان تطبیق شخص و داده به وسیله‌ی آنها وجود ندارد، اطلاعات غیرشخصی گفته می‌شود. اطلاعات غیرشخصی که از طریق استفاده از خدمات کافه‌بازار به دست می‌آیند شامل موارد زیر است:

2.1. اطلاعات دستگاه: اطلاعات دستگاه مورد استفاده، نام اپراتور و زبان دستگاه

2.2. گزارش‌های سرور:

  • جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده

  • آدرس پروتکل اینترنت (IP) و نوع شبکه

  • اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، همراه روز و زمان رخداد، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ

  • صفحات بازدید شده در بازار و فهرستی از بسته‌های نصب‌شده

  • موقعیت تقریبی جغرافیایی (شهر): کافه‌بازار برای پیشنهاد برنامه‌های متناسب با منطقه زندگی شما، اطلاعات موقعیت تقریبی کاربران را به وسیله تکنولوژی‌های مرتبط مانند آدرس IP و GPS دریافت می‌کند.

 

از این اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم؟

 

ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای حفظ، توسعه و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات مجموعه خود استفاده می‌کنیم.

به عنوان مثال، وقتی که با کافه بازار تماس می گیرید، اطلاعات شما ثبت می‌شود تا در حل مشکلاتی که ممکن است با آنها روبه رو شوید به شما کمک شود. یا ممکن است از نشانی ایمیل شما جهت اطلاع‌رسانی در خصوص خدمات و آپدیت های محصولات خود استفاده کنیم. همچنین سیستم‌های اتوماتیک تحلیل داده به درک بهتر رفتار کاربر جهت بهبود بخشیدن به تجربه‌ی کاربری او کمک خواهد کرد. به عنوان مثال با بهره‌مندی از این امکان، شما خواهید توانست نتایج بهینه‌ای برای جست‌وجوهای خود به دست آورید.

علاوه بر این، ممکن است داده‌های غیرشخصی برای ارائه‌ی اطلاعات مفید به کاربران، توسعه‌دهندگان و اهالی صنعت به کار گرفته شوند.

مثلا داده‌های تجمیع شده‌ی غیرشخصی به شکل مستمر مورد تحلیل و بررسی قرار می‌گیرند و جهت کمک به بهبود برنامه‌های توسعه‌دهندگان و ارتقای صنعت به صورت گزارش‌های آماری ادواری منتشر می‌شوند که نمونه‌ی آنها را در اینجا می‌توانید ملاحظه کنید.

به صورت خلاصه، موارد استفاده از اطلاعات کاربران کافه بازار به این شرح است:

  • اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند تراکنش‌ها، تغییرات مهم در شرایط استفاده از بازار یا محصولات آن به کمک اطلاعات شخصی (ایمیل یا شماره تلفن همراه)

  • بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران و تحلیل رفتار آنان در مواجهه با نتایج جستجو

  • پیشنهاد برخی برنامه‌های بومی بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر

  • بهبود و ارتقای خدمات و محصولات گروه توسعه فناوری اطلاعات هزاردستان، منطبق با سیاستنامه‌ی حریم شخصی

  • بهبود تجربه‌ی کاربری از طریق انطباق کافه‌بازار با سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران

  • ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران

  • نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو

  • آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها

  • کمک به توسعه‌دهندگان برنامه‌ها جهت بهبود کیفیت خدمات و محتوای برنامه های خود

برای هر گونه استفاده از اطلاعات شما که خارج از این سیاستنامه است، از شما اجازه خواهیم گرفت.

افشا به اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی کاربران به هیچ‌عنوان در اختیار توسعه‌دهندگان برنامه‌ها، افراد، شرکت‌ها، مؤسسه‌ها، شرکت‌های تبلیغاتی یا سایر منابع خارج از گروه توسعه فناوری اطلاعات هزاردستان قرار نخواهد گرفت.

  • چنانچه حساب‌های کاربری مورد پیگرد قانونی قرار بگیرند، اطلاعات شخصی مربوط به حساب تنها با ارائۀ حکم معتبر قضایی و بر اساس قوانین جاری در کشور در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.

  • چنانچه کافه‌بازار با شرکتی دیگر ادغام شود، به ساماندهی مجدد یا به فروش دارایی‌هایش اقدام کند، همچنان تمام اطلاعات شخصی محرمانه باقی خواهند ماند و هرگونه تصمیم به انتقال اطلاعات کاربران یا تغییر سیاست حریم شخصی به اطلاع کاربران خواهد رسید.

  • پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، هرگونه تغییر در مالکیت را به کافه‌بازار اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شود یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت تمامی مسئولیت استفاده از حساب کاربری شما از سوی اشخاص دیگر به عهدۀ شخص شماست و بازار هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

امنیت اطلاعات

یکی از اولویت‌های اصلی کافه‌بازار محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

  • بسیاری از سرویس‌های کافه‌بازار با SSL‌ رمزگذاری شده‌اند.

  • برای ورود به حساب کاربری در بازار از رمزعبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در بازار، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است.

  • همه اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌عنوان در بازار دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.

وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اشخاص ثالث

توصیه‌ی کافه‌بازار این است که علاوه بر سیاست‌های حریم شخصی کافه‌بازار، سیاست‌های حریم شخصی برنامه‌های مورد استفادۀ دیگر را به دقت مطالعه کنید. کافه‌بازار هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با سایر برنامه‌ها به اشتراک می‌گذارید نمی‌پذیرد. این مطلب در مورد مطالب اشخاص ثالثی که در سایت یا برنامه مشاهده می‌کنید و پیشنهادهایی در رابطه با استفاده از محصولات و سرویس‌های اشخاص ثالث دارند نیز صادق است.

 

 

تغییرات این سند

مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های بازار، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، از طریق حساب کاربری به همۀ کاربران اطلاع داده خواهد شد.

شفافیت، حق انتخاب و سؤالات حریم شخصی

کاربران مختلف نگرانی‌های مختلفی در خصوص حریم شخصی خود دارند. هدف ما شفافیت کامل در خصوص اطلاعاتی است که جمع آوری می‌کنیم، تا بتوانید در خصوص استفاده‌ای که از آنها می شود حق انتخاب داشته باشید.تصمیم گیری در خصوص نحوه دسترسی کافه بازار به اطلاعات شخصی و غیرشخصی شما بر عهده شماست. در این صفحه می‌توانید پاسخ سوال‌های احتمالی خود درباره‌ی دلایل وجود این دسترسی ها و چگونگی کنترل، تغییر و حذف دسترسی‌های مد نظر خود را بیابید.

لطفا هر سؤال، ابهام یا دغدغه‌ای دربارۀ حریم شخصی خود دارید به سادگی از طریق ایمیل یا تلفن با کافه بازار مطرح کنید.

تمامی تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده می‌شوند و تا حد امکان به پیشنهادهای خوب کاربران ترتیب اثر داده خواهد شد.